Termeni și condiții

1. Introducere

Această pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.gradinaluipiper.ro și de achiziționare a produselor oferite de V & F LOGISTIC CENTER SRL. Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești termeni.

2. Operatorul magazinului online

V & F LOGISTIC CENTER SRL
Adresă sediu social: Jud. Arad, Municipiul Arad, Str. PICTOR CORNEL MINIȘAN, Nr. 1
Adresă punct de lucru: Sat. Zimand Fn, Arad 317425
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2009000323025
CUI: 16728800
E-mail: office@zemanka.store
Telefon: +40 731 836 713

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se angajează să folosească site-ul doar în scopuri legale, fără a afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane. Grădina lui Piper își rezervă dreptul de a modifica conținutul, structura și funcționalitatea site-ului fără o notificare prealabilă.

4. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu imagini și descrieri orientative. Prețurile includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile, stocurile și ofertele fără notificare prealabilă. Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

5. Comenzi și plată

Pentru a plasa o comandă, este necesară completarea formularului de comandă cu date reale și complete. După trimiterea comenzii, vei primi o confirmare automată pe e-mail. Plata produselor se poate face: ramburs, la livrare, direct către curier, sau online cu cardul, prin procesatorul de plăți securizat (Netopia / Stripe / PayU). Toate plățile sunt procesate prin conexiuni criptate. Grădina lui Piper nu stochează datele cardului tău.

6. Livrare

Livrarea produselor se face prin servicii de curierat rapid, pe întreg teritoriul României. Timpul mediu de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători etc.) pot apărea întârzieri independente de voința noastră. Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de trimiterea acesteia.

7. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Pentru returnare, trimite o solicitare pe e-mail la office@zemanka.store, menționând numărul comenzii și produsul. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite – nedeteriorate, nefolosite și ambalate corespunzător. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

8. Garanții

Produsele alimentare comercializate respectă standardele de calitate impuse de legislația în vigoare. În cazul în care un produs prezintă neconformități, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire sau rambursare, după caz.

9. Limitarea răspunderii

Grădina lui Piper nu este responsabilă pentru erorile de tipărire, disfuncționalități tehnice ale site-ului sau pentru pierderile cauzate de utilizarea informațiilor publicate. De asemenea, nu răspundem pentru întârzieri sau erori cauzate de furnizori, transportatori sau alte terțe părți.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile, logo-urile, grafica și elementele vizuale de pe site sunt proprietatea V & F LOGISTIC CENTER SRL și nu pot fi copiate, distribuite sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 679/2016, conform paginii GDPR și Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Termenii și condițiile sunt guvernate de legislația română. Orice dispută apărută între Grădina lui Piper și clienți se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din Arad.