Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Această pagină explică modul în care Grădina lui Piper prelucrează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul nostru sau efectuezi o comandă online.

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale este:
V & F LOGISTIC CENTER SRL
Adresă sediu social: Jud. Arad, Municipiul Arad, Str. PICTOR CORNEL MINIȘAN, Nr. 1
Adresă punct de lucru: Sat. Zimand Fn, Arad 317425
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2009000323025
Cod unic de înregistrare: 16728800
E-mail: office@zemanka.store
Telefon: +40 731 836 713

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea corectă a magazinului online și pentru a-ți putea răspunde la solicitări:
Prin formulare de contact: nume, e-mail, telefon, mesaj

• Prin formularul de comandă: nume, adresă de livrare, telefon, e-mail, datele de facturare, detalii despre produse
• Prin plată online (dacă este cazul): unele date sunt procesate direct de procesatorul de plăți (ex. Netopia / Stripe / PayU), fără a fi stocate pe serverele noastre
• Prin cookie-uri și instrumente de analiză: adresa IP, comportamentul de navigare, preferințele de limbă și alte date tehnice (prin Google Analytics, Facebook Pixel sau alte servicii similare)

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele tale sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

• procesarea comenzilor și livrarea produselor comandate
• emiterea documentelor fiscale
• oferirea de suport prin e-mail sau telefon
• comunicări comerciale (newsletter, oferte, noutăți – doar cu acordul tău explicit)
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• executarea unui contract (în cazul comenzilor)
• consimțământul tău (pentru newsletter sau formulare de contact)
• interesul legitim al operatorului (pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului etc.)
• obligații legale (emiterea facturilor, arhivarea contabilă)

5. Durata de stocare a datelor

• Datele aferente comenzilor: 3 ani de la data achiziției
• Datele din formularele de contact: 6 luni
• Datele pentru newsletter: până la retragerea consimțământului tău
• Datele de facturare: conform legislației fiscale, 10 ani

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

• firme de curierat și servicii de livrare
• procesatori de plăți online
• furnizori IT sau hosting care asigură funcționarea site-ului
• autorități publice, doar atunci când legea o impune

Toți partenerii noștri respectă cerințele Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția datelor.

7. Securitatea datelor

Grădina lui Piper utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat sau divulgării neintenționate.
Toate informațiile transmise prin site sunt criptate și stocate pe servere securizate.

8. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale
• dreptul la rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de opoziție
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta oricând la office@zemanka.store.

9. Actualizări ale acestei pagini

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această pagină pentru a reflecta eventuale modificări legislative sau tehnice. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi valabilă din momentul afișării.

V & F LOGISTIC CENTER SRL – Toate drepturile rezervate.

Politica de cookie-uri

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici de text salvate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site web. Acestea permit recunoașterea dispozitivului, îmbunătățirea experienței de navigare și furnizarea unor funcționalități personalizate.

2. De ce folosim cookie-uri

Site-ul www.gradinaluipiper.ro utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul și reclamele afișate. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului, iar altele sunt folosite doar cu acordul tău.

3. Tipuri de cookie-uri folosite

• Cookie-uri esențiale – necesare pentru funcționarea site-ului și finalizarea comenzilor.
• Cookie-uri de analiză – colectează date anonime despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul (Google Analytics, GA4).
• Cookie-uri de marketing – utilizate pentru a afișa reclame relevante pe alte platforme (Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Pixel).
• Cookie-uri funcționale – salvează preferințele tale, cum ar fi limba, zona sau conținutul coșului de cumpărături.

4. Cookie-uri plasate de terți

Pe site pot fi prezente cookie-uri aparținând unor servicii externe, cum ar fi:

• Google Analytics – pentru analiza traficului
• Meta / Facebook Pixel – pentru publicitate personalizată
• Google Ads – pentru remarketing

Aceste servicii pot colecta informații anonime despre navigarea ta, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

5. Cum poți controla cookie-urile

La prima vizită pe site, îți este afișat un banner de consimțământ care îți permite să alegi ce tipuri de cookie-uri accepți. Poți modifica oricând aceste setări din secțiunea „Setări cookie” sau direct din browserul tău, prin dezactivarea sau ștergerea cookie-urilor. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

6. Date colectate prin cookie-uri

Cookie-urile pot colecta informații precum adresa IP, tipul de dispozitiv, browserul utilizat, paginile vizitate și durata sesiunii. Aceste date sunt anonimizate și nu permit identificarea directă a persoanei.

7. Durata de stocare a cookie-urilor

Durata de viață a cookie-urilor variază: unele sunt șterse automat la închiderea browserului (cookie-uri de sesiune), iar altele rămân active pentru o perioadă mai lungă (cookie-uri persistente), dar nu mai mult de 12 luni.

8. Actualizări ale politicii de cookie-uri

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică ori de câte ori este necesar, pentru a respecta modificările legislative sau tehnice. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi valabilă din momentul afișării.